Vale a pena trabalhar na retenção de clientes, já que é muito mais fácil e barato do que conquistar novos clientes. A sua marca precisa formar uma conexão com o cliente, mostrar que existe um relacionamento e construir confiança. Embora isso não seja algo fácil, pense em como você poderia ter um relacionamento melhor com o cliente com uma comunicação clara e frequente.

Alguns exemplos práticos para melhorar a comunicação entre empresa e cliente:

Manter o cliente bem informado;

Oferecer descontos ou cupons;

Use datas especiais, como feriados e aniversários, para oferecer algo para ajudar o cliente a celebrar a data. Encorajando assim as vendas da sua empresa;

Manter o cliente por dentro das últimas novidades da empresa, passando informações que tenham algum tipo de valor para o cliente, como um novo produto ou uma notícia do setor que vai afetar a sua empresa;

O importante é você não mandar e-mails com coisas que não estão diretamente relacionadas com a sua marca ou com o cliente.

FONTE: bit.ly/2KZq8r4

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